Cómo hacer un pedido

Consideraciones generales a la hora de hacer un pedido

El hecho de incluir un producto en nuestra web no implica disposición en tiempo real del mismo en nuestros almacenes. No podemos garantizar la disponibilidad total del stock de los productos anunciados en la web. Aunque la información de disponibilidad de los libros se ajusta bastante bien a la realidad, no siempre es exacta.
Cuando se formalice el pedido, si en el estado se indica “disponibilidad inmediata” significa que está inmediatamente disponible para venta, ya que hay ejemplares en la librería. Los otros estados del libro aparecerán en la propia página indicando la tardanza en recibirlo. Los plazos de llegada de los títulos de los que no tenemos existencias son una aproximación basada en nuestras experiencias previas con los distintos proveedores, por lo que son meramente orientativos. En ningún caso los plazos anteriores suponen un compromiso de entrega por parte de la librería.
Si has pedido varios artículos y faltan alguno de ellos, puedes elegir: Si prefieres que te enviemos los que en ese momento tengamos en stock a un coste de 6,00/8,00 euros (dependiendo el medio de pago elegido) y posteriormente reaizaremos un segundo envío que tendrá un coste de 4,00/6,00 euros. Si prefieres esperar a recibir todo junto, el coste será el indicado en la página.

Los pedidos se tramitarán de lunes a viernes dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Los pedidos que se reciban los viernes después de las 13:00h y los fines de semana serán tramitados a partir del lunes siguiente. También se especificará el periodo de cierre por vacaciones (si lo hubiere) o si por alguna coyuntura hubiera que detener la venta por la tienda virtual. Durante la tramitación del pedido, se informará al cliente del estado de su pedido así como de cualquier incidencia que pueda surgir.

Si el envío no se entregara en los plazos estimados, háznoslo saber (por teléfono, correo electrónico o fax) para hacer la reclamación oportuna al transportista. Se debe tener en cuenta que las mensajerías no entregan mercancía los sábados, domingos o días festivos. En ningún caso, el incumplimiento de los plazos estimados justificará la devolución del importe de los gastos de envío.

​¿CÓMO HACER UN PEDIDO?

• Busca el artículo que te interesa en nuestro motor de búsqueda que hay en el menú inicial, al lado de la lupa, y posiciónate justo encima del texto ”Término de búsqueda…” escribiendo alguna palabra del título deseado. Si no lo encuentras, pincha en “Catálogo” o en “Colecciones”. En cualquiera de los dos casos, te aparecerá un listado de libros. Selecciona el que buscas simplemente pinchando sobre el título. Cuando estés dentro del libro pulsa el botón de "Añadir a la cesta", que hay a la derecha del mismo. Te aparecerá un pequeño recuadro, al lado del icono de cesta de la compra, en la esquina superior derecha o al final del menú de la izquierda que te informa de los artículos que has añadido al carro de la compra. No te preocupes por el número de ejemplares, ya que eso lo puedes modificar al final.
• Sigue añadiendo libros con este mismo proceso.
• Si quieres enviar el pedido sólo tienes que pinchar donde pone "Mostrar cesta de la compra". Ahí también podrás modificar la cantidad, escribiendo la cantidad deseada, o eliminar los artículos que en un principio habías elegido. Acuérdate de pulsar luego en la casilla "Actualizar" para que queden guardados los cambios.
• Puedes guardar la cesta de la compra para más adelante pulsando más abajo sobre "Guarde la cesta de la compra actual en la lista de la compra", teniendo que haberse registrado previamente.
• Para pasar al siguiente paso, pincha en "Siguiente".
• Elige una de las tres opciones, "Identificación para clientes registrados", "Realizar el pedido sin registrarse" o "Realizar el pedido y registrarse como cliente".
• Rellena el formulario que se te muestra debajo, después de haber seleccionado una de las opciones anteriores y pulsar "Siguiente".
• Seleccionar una de las opciones siguientes "Entrega estándar", "Entrega urgente" o "Recogida por el cliente".
• Seleccionar forma de pago y pulsar en "Siguiente".
• En el siguiente paso, podrá verificar todos los datos anteriormente añadidos y, si lo desea,  realizar un comentario del pedido o la entrega.
• Pulsar sobre "Finalizar la compra". 
• Confirmación de la compra, si lo desea puede imprimirla pulsando sobre "imprimir".
• Automáticamente y como garantía de la recepción del pedido, te aparecerá una ventana indicando “Confirmación”. Te enviaremos además un email de confirmación . Recuerda que, por si hubiera cualquier error, siempre podrás ponerte en contacto con nosotros en e.asimetricas@gmail.com.

​REGISTRO PREVIO DE CLIENTES

Si es la primera vez que compras, podrás registrarte proporcionando una contraseña. Recuerda que registrándote no necesitarás rellenar todos tus datos de envío en compras posteriores, (excepto si éstos han cambiado o si quieres hacer alguna modificación), y podrás ver el estado de tus pedidos y el histórico de pedidos.

El registro previo se puede hacer antes de realizar el pedido o al final del proceso de la compra. Como habrás podido observar, ser un cliente habitual te va a permitir agilizar todos los trámites cuando realices sucesivas compras con nosotros por Internet.

PONTE EN CONTACTO CON NOSOTROS SI TIENES DUDAS

Para cualquier consulta en relación a los pedidos a través de la web puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente contacto:

EDICIONES ASIMÉTRICAS S.L. 

C/Cartagena, 164 oficina B. 28002 Madrid, España

Tel.: (+34) 915 646 231
Fax: (+34) 915 646 231
Móvil: (+34) 639 302 065
e-mail: e.asimetricas@gmail.com