Consideraciones generales a la hora de hacer un pedido
El hecho de incluir un producto en nuestra web no implica disposición en tiempo real del mismo en nuestros almacenes. No podemos garantizar la disponibilidad total del stock de los productos anunciados en la web. Aunque la información de disponibilidad de los libros se ajusta bastante bien a la realidad, no siempre es exacta.
Cuando se formalice el pedido, si en el estado se indica “disponibilidad inmediata” significa que está inmediatamente disponible para venta, ya que hay ejemplares en la librería. Los otros estados del libro aparecerán en la propia página indicando la tardanza en recibirlo. Los plazos de llegada de los títulos de los que no tenemos existencias son una aproximación basada en nuestras experiencias previas con los distintos proveedores, por lo que son meramente orientativos. En ningún caso los plazos anteriores suponen un compromiso de entrega por parte de la librería.
Si has pedido varios artículos y faltan alguno de ellos, puedes elegir: Si prefieres que te enviemos los que en ese momento tengamos en stock a un coste de 6,00/8,00 euros (dependiendo el medio de pago elegido) y posteriormente reaizaremos un segundo envío que tendrá un coste de 4,00/6,00 euros. Si prefieres esperar a recibir todo junto, el coste será el indicado en la página.
Los pedidos se tramitarán de lunes a viernes dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Los pedidos que se reciban los viernes después de las 13:00h y los fines de semana serán tramitados a partir del lunes siguiente. También se especificará el periodo de cierre por vacaciones (si lo hubiere) o si por alguna coyuntura hubiera que detener la venta por la tienda virtual. Durante la tramitación del pedido, se informará al cliente del estado de su pedido así como de cualquier incidencia que pueda surgir.
Si el envío no se entregara en los plazos estimados, háznoslo saber (por teléfono, correo electrónico o fax) para hacer la reclamación oportuna al transportista. Se debe tener en cuenta que las mensajerías no entregan mercancía los sábados, domingos o días festivos. En ningún caso, el incumplimiento de los plazos estimados justificará la devolución del importe de los gastos de envío.
¿CÓMO HACER UN PEDIDO?
REGISTRO PREVIO DE CLIENTES
Si es la primera vez que compras, podrás registrarte proporcionando una contraseña. Recuerda que registrándote no necesitarás rellenar todos tus datos de envío en compras posteriores, (excepto si éstos han cambiado o si quieres hacer alguna modificación), y podrás ver el estado de tus pedidos y el histórico de pedidos.
El registro previo se puede hacer antes de realizar el pedido o al final del proceso de la compra. Como habrás podido observar, ser un cliente habitual te va a permitir agilizar todos los trámites cuando realices sucesivas compras con nosotros por Internet.
PONTE EN CONTACTO CON NOSOTROS SI TIENES DUDAS
Para cualquier consulta en relación a los pedidos a través de la web puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente contacto:
EDICIONES ASIMÉTRICAS S.L.
C/Cartagena, 164 oficina B. 28002 Madrid, España
Tel.: (+34) 915 646 231
Fax: (+34) 915 646 231
Móvil: (+34) 639 302 065
e-mail: e.asimetricas@gmail.com